La innovación estratégica del ecommerce abarca más que simplemente adoptar nuevas tecnologías. La transformación implica comprender a fondo las necesidades y preocupaciones de los compradores, como sus inquietudes al realizar compras y su deseo de entregas rápidas. Además, implica saber cómo impactar de manera precisa y efectiva en los mismos lugares donde se encuentran estas audiencias, como las redes sociales y las plataformas móviles.
El comercio electrónico ofrece una ventaja significativa en este sentido, ya que opera en plataformas digitales que facilitan la recopilación y análisis de una amplia gama de datos sobre las audiencias. Todo lo anterior, incluso, en tiempo real.
Esta capacidad analítica nos permite entender a fondo qué, dónde, cuándo y cómo podemos mejorar la satisfacción del cliente. Esto, a su vez, nos permite innovar con mayor precisión estratégica.
Ecommerce y redes sociales
¿Sabías que la publicidad no es la única estrategia para impulsar las ventas en línea en las plataformas?
¡Aterriza en los mercadillos virtuales! En la actualidad, la mayoría de las redes sociales ofrecen diversas opciones de comercio electrónico que se recomienda aprovechar lo antes posible. Por ejemplo, el marketplace de Facebook. Este permite la publicación de productos y la gestión de la comunicación con potenciales compradores.
Es crucial crear contenido de valor orientado a satisfacer las necesidades de las audiencias. Esto, con el principal objetivo de generar interés hacia los productos ofrecidos. Por ejemplo, ¿por qué no pruebas con hacer unboxings como publicidad gratuita?
Optimiza tu comercio con diseños responsivos
No es suficiente con simplemente establecer una tienda en línea. Es crucial adaptarse a los hábitos de las audiencias digitales, y uno de los hábitos más arraigados es la compra de productos mediante dispositivos móviles.
¿Qué esperas para implementar un diseño responsivo en tu tienda en línea? Esta técnica asegura que tu sitio web sea visualizado y utilizado correctamente en diversos dispositivos móviles (tablets y smartphones).
El diseño responsivo elimina la necesidad de crear una aplicación móvil específica para tu negocio, permitiéndote adaptar tu sitio web existente al formato de los dispositivos móviles de manera eficiente.
¡Entregas veloces!: La clave del ecommerce
Para incrementar las ventas en línea, es esencial proporcionar un servicio de entregas a domicilio. Pero espera, ¡siempre debes asegurarte que el servicio sea rápido y seguro!
¿Cómo puedes garantizar esta calidad? Establece alianzas estratégicas con aplicaciones móviles de delivery reconocidas en el mercado. Es ideal que estas cuenten con un historial de alto nivel de satisfacción entre sus usuarios.
Es una realidad que a menudo resulta difícil garantizar que todas las entregas se realicen dentro de los plazos previstos. En el transcurso del pedido pueden suscitar factores externos que afecten el rendimiento del servicio de delivery.
No obstante, para asegurar la satisfacción de tus clientes, te recomendamos mantener una actitud proactiva y resolutiva. Esto implica informar a tus compradores que estás realizando un seguimiento en tiempo real de sus pedidos y que estás haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo más rápida posible.
Este nivel de atención al cliente, empático y proactivo, mejorará tanto la experiencia de compra como la reputación de tu marca. ¡Esto ayudará a aumentar las ventas en línea!
